Όροι Try Before You Buy

Ημερομηνία ισχύος: 22 Αυγούστου 2025
Επωνυμία: MOLKANO ( “εμείς”, “μας”, “δικό μας” )
Επικοινωνία: info@molkano.com

Οι παρόντες Όροι Try-Before-You-Buy  (“TBYB”) διέπουν τη χρήση της υπηρεσίας δοκιμής στο σπίτι. Με την υποβολή παραγγελίας TBYB συμφωνείτε με αυτούς τους Όρους, τους γενικούς Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου μας.

 

1) Επιλεξιμότητα & Περιοχή Υπηρεσίας

1.1. Το πρόγραμμα TBYB είναι διαθέσιμο στην Ελλάδα, την Κύπρο, την Κροατία και την Βουλγαρία μέσω του δικτύου θυρίδων BOX NOW.
1.2. Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών και να διαθέτετε έγκυρη κάρτα πληρωμής στο όνομά σας.
1.3. Διατηρούμε το δικαίωμα άρνησης, αναστολής ή περιορισμού πρόσβασης στο TBYB κατά την κρίση μας (π.χ. υποψία απάτης, κατάχρησης, υπερβολικών απωλειών/ζημιών).

 

2) Προϊόντα & Όρια

2.1. Μπορείτε να επιλέξετε έως τρία (3) ζευγάρια σκελετών ανά παραγγελία TBYB.
2.2. Οι σκελετοί οφθαλμικών αποστέλλονται με δοκιμαστικούς φακούς και προορίζονται αποκλειστικά για δοκιμή/προσαρμογή.
2.3. Επιτρέπεται μόνο μία ενεργή παραγγελία TBYB ανά πελάτη και διεύθυνση αποστολής κάθε φορά.

 

3) Αποστολή, Παράδοση και Παραλαβή

3.1. Η αποστολή γίνεται μέσω BOX NOW στη θυρίδα που επιλέγετε στο checkout.
3.2. Θα λάβετε email ή SMS με οδηγίες παραλαβής μόλις το δέμα είναι διαθέσιμο στη θυρίδα.
3.3. Αν δεν παραλάβετε το δέμα εντός του χρονικού ορίου παραλαβής (όπως ορίζεται από το BOX NOW), ενδέχεται να επιστραφεί αυτόματα και η παραγγελία TBYB θα ακυρωθεί (χωρίς χρέωση).
3.4. Μετά την παραλαβή, ο κίνδυνος απώλειας μεταβιβάζεται σε εσάς· παρακαλούμε φυλάξτε τα προϊόντα με ασφάλεια και ακολουθήστε το χρονοδιάγραμμα επιστροφής.

 

4) Δοκιμή 48 Ωρών

4.1. Η περίοδος δοκιμής ξεκινά τη στιγμή που ανοίγετε τη θυρίδα BOX NOW και παραλαμβάνετε το δέμα («Χρόνος Παραλαβής»).

4.2. Η περίοδος δοκιμής διαρκεί 48 ώρες (δηλαδή δύο πλήρεις ημέρες) από τον Χρόνο Παραλαβής.

4.3. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, δοκιμάστε τους σκελετούς μόνο σε εσωτερικό χώρο. Μην τους φοράτε έξω, μην αφαιρείτε ετικέτες, μην τους τροποποιείτε και μην τους εκθέτετε σε καλλυντικά/χημικά/θερμότητα.

4.4. Διατηρήστε όλη την αρχική συσκευασία, φακούς επίδειξης, ένθετα, θήκες, πανάκια καθαρισμού και οποιεσδήποτε ετικέτες άθικτες.

 

5) Επιστροφές (Δωρεάν μέσω BOX NOW)

5.1. Για επιστροφή, τοποθετήστε τους σκελετούς και όλα τα παρελκόμενα πίσω στο δέμα, βεβαιωθείτε ότι έχετε επισυνάψει το εκτυπωμένο δελτίο επιστροφής (περιλαμβάνεται), και τοποθετήστε το δέμα σε θυρίδα BOX NOW.

5.2. Οι επιστροφές είναι δωρεάν όταν χρησιμοποιείται το συνοδευτικό δελτίο επιστροφής και το δίκτυο BOX NOW.

5.3. Οι επιστροφές πρέπει να ξεκινούν εντός του παραθύρου των 48 ωρών. Το σύστημα καταγράφει τον χρόνο τοποθέτησης στη θυρίδα· παρακαλούμε φυλάξτε την απόδειξή σας.

5.4. Είστε υπεύθυνοι για τα προϊόντα μέχρι τη σάρωση/τοποθέτηση πίσω στη θυρίδα.

 

6) Διατήρηση Προϊόντων & Χρεώσεις

6.1. Δεν υπάρχει προκαταβολική χρέωση για την εμπειρία TBYB. Στο checkout, μας εξουσιοδοτείτε να αποθηκεύσουμε με ασφάλεια την κάρτα σας για μελλοντικές χρεώσεις.

6.2. Μετά τις 48 ώρες: αν κάποιοι σκελετοί δεν επιστραφούν εγκαίρως ή επιστραφούν κατεστραμμένοι, αλλοιωμένοι ή ελλιπείς (π.χ. χωρίς φακούς επίδειξης, θήκη, ετικέτες), ενδέχεται να χρεώσουμε έως την πλήρη αξία κάθε επηρεαζόμενου σκελετού.

6.3. Αν επιστρέψετε όλους τους σκελετούς εγκαίρως και σε άριστη κατάσταση, δεν γίνεται καμία χρέωση.

 

7) Εξουσιοδότηση Κάρτας & Αποθήκευση

7.1. Με την παραγγελία TBYB, εξουσιοδοτείτε τη MOLKANO να δημιουργήσει προφίλ πελάτη και να αποθηκεύσει την κάρτα σας μέσω του παρόχου πληρωμών μας (Stripe) για μελλοντικές χρεώσεις (π.χ. διατήρηση προϊόντων, μη επιστροφή, ζημιές).
7.2. Συμφωνείτε ότι μπορούμε να επαληθεύσουμε ξανά την κάρτα σας (π.χ. μέσω 3-D Secure) εάν το απαιτήσει η τράπεζά σας πριν από τη χρέωση.
7.3. Τα στοιχεία της κάρτας αποθηκεύονται με ασφάλεια από τον πάροχο πληρωμών μας, το Stripe, σύμφωνα με PCI· η MOLKANO δεν αποθηκεύει τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας.

 

8) Πρότυπα Κατάστασης

8.1. Οι επιστρεφόμενοι σκελετοί πρέπει να βρίσκονται σε αρχική, μεταπωλήσιμη κατάσταση: καθαροί, χωρίς γρατζουνιές, χωρίς παραμορφώσεις, με φακούς επίδειξης, ετικέτες, συσκευασία, θήκη και ένθετα.
8.2. Διατηρούμε το δικαίωμα αξιολόγησης της κατάστασης κατά την επιστροφή. Αν ένα προϊόν δεν είναι αποδεκτό, μπορούμε να αρνηθούμε την επιστροφή και να χρεώσουμε έως την πλήρη αξία του.
8.3. Μην επιχειρείτε δικές σας επισκευές ή ρυθμίσεις.

 

9) Ακυρώσεις

9.1. Μπορείτε να ακυρώσετε παραγγελία TBYB πριν αποσταλεί, επικοινωνώντας στο orders@molkano.com
9.2. Μετά την αποστολή, μπορείτε να αρνηθείτε την παραλαβή· το δέμα θα επιστραφεί και η παραγγελία θα ακυρωθεί χωρίς χρέωση.
9.3. Μόλις παραλάβετε από τη θυρίδα, πρέπει να τηρήσετε το χρονοδιάγραμμα επιστροφής 48 ωρών.

 

10) Τιμές & Φόροι

10.1. Οι τιμές των σκελετών εμφανίζονται στο checkout και περιλαμβάνουν τους ισχύοντες φόρους, εκτός αν δηλώνεται διαφορετικά.
10.2. Αν κρατήσετε σκελετούς, το ποσό που θα χρεωθεί είναι αυτό που εμφανίζεται κατά το checkout της παραγγελίας TBYB.

 

11) Κίνδυνος, Απώλεια και Κλοπή

11.1. Ο κίνδυνος απώλειας μεταφέρεται σε εσάς με την παραλαβή από τη θυρίδα και επανέρχεται σε εμάς με την επιστροφή σε θυρίδα BOX NOW.
11.2. Αν τα προϊόντα χαθούν, κλαπούν ή υποστούν ζημιά ενώ βρίσκονται στην κατοχή σας, μπορεί να χρεωθείτε όπως περιγράφεται στην Ενότητα 6.

 

12) Απάτη, Κατάχρηση & Όρια

12.1. Μπορούμε να περιορίσουμε ποσότητες, να αναστείλουμε συμμετοχή ή να κλείσουμε λογαριασμούς σε περίπτωση υποψίας κατάχρησης, υπερβολικών απωλειών/ζημιών ή απάτης.
12.2. Μπορούμε να θέσουμε ανώτατο όριο στον αριθμό παραγγελιών TBYB ανά πελάτη/διεύθυνση σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.

 

13) Επικοινωνίες

13.1. Συμφωνείτε να λαμβάνετε ενημερωτικά email/SMS σχετικά με αποστολές, παραλαβές, υπενθυμίσεις, επιστροφές και χρεώσεις που αφορούν την παραγγελία TBYB σας.

 

14) Απόρρητο

14.1. Τα προσωπικά δεδομένα σας χειρίζονται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας (βλ. υποσέλιδο). Αυτό περιλαμβάνει την κοινοποίηση των στοιχείων επικοινωνίας και παράδοσης στο BOX NOW για αποστολή/ειδοποιήσεις θυρίδας και στον πάροχο πληρωμών μας για αποθήκευση της κάρτας σας.

 

15) Αλλαγές στο Πρόγραμμα ή στους Όρους

15.1. Μπορούμε να ενημερώνουμε αυτούς τους Όρους ή το πρόγραμμα TBYB ανά πάσα στιγμή. Η έκδοση που ισχύει είναι αυτή που εμφανίζεται στο checkout όταν υποβάλλετε την παραγγελία.

 

16) Εξυπηρέτηση Πελατών

Εάν χρειάζεστε βοήθεια (π.χ. θέματα παραλαβής, προβλήματα θυρίδας, ετικέτας επιστροφής), επικοινωνήστε στο orders@molkano.com με τον αριθμό παραγγελίας σας.

 

17) Εφαρμοστέο Δίκαιο & Διαφορές

Οι Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, χωρίς αναφορά σε κανόνες σύγκρουσης νόμων. Οποιεσδήποτε διαφορές υπάγονται στα δικαστήρια Αθηνών, εκτός αν ισχύουν υποχρεωτικά τοπικά δικαιώματα καταναλωτή.