Αποστολή & Επιστροφές

Πόσο κοστίζει η αποστολή?
Η αποστολή εντός της ΕΕ είναι δωρεάν και παραδίδεται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών. Η αποστολή εκτός της ΕΕ επιβαρύνεται με μια τυπική χρέωση παράδοσης που καθορίζεται από τη χώρα προορισμού, με την παράδοση να αναμένεται το πολύ εντός 6 εργάσιμων ημερών με την DHL.

 

Δείτε εδώ τα έξοδα αποστολής:

Ζώνη	Παράδοση	Κόστος Αποστολής	Courier
EE	1-3 Εργάσιμες	Δωρεάν	DHL Express, EasyMail
Ευρώπη & Β. Αμερική	2-4 Εργάσιμες	20 EUR	DHL Express
Μέση Ανατολή	2-5 Εργάσιμες	20 EUR	DHL Express
Υπόλοιπος Κόσμος	2-5 Εργάσιμες	20 EUR	DHL Express

 

Ζώνη	Χώρες
EE	Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Κροατία, Κύπρος, Τσεχία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιταλία, Ιρλανδία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Μονακό, Ολλανδία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία, Σουηδία
Ευρώπη & Β. Αμερική	Αλβανία, Ανδόρα, Βοσνία και Ερζεγοβίνη, Καναδάς, Γιβραλτάρ, Γροιλανδία, Γκέρνσεϊ, Νήσοι Φερόε, Ισλανδία, Τζέρσεϊ, Λιχτενστάιν, Μεξικό, Μαυροβούνιο, Βόρεια Μακεδονία, Νορβηγία, Σαν Μαρίνο, Σερβία, Ελβετία, Τουρκία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ηνωμένες Πολιτείες
Μέση Ανατολή	Μπαχρέιν, Αίγυπτος, Ισραήλ, Ιορδανία, Κουβέιτ, Ομάν, Κατάρ, Σαουδική Αραβία, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα
Υπόλοιπος Κόσμος	Αυστραλία, Κόστα Ρίκα, Φίτζι, Χονγκ Κονγκ, Ινδία, Ιαπωνία, Μακάο, Πακιστάν, Σιγκαπούρη, Νότια Κορέα, Ταϊβάν, Νέα Ζηλανδία

 

Για παραγγελίες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να προκύψουν πρόσθετα τελωνειακά τέλη και φόροι εισαγωγής. Οι πελάτες υποχρεούνται να επιβαρυνθούν με αυτά τα έξοδα, καθώς η αποτυχία θα έχει ως αποτέλεσμα την εγκατάλειψη του πακέτου και δεν μπορεί να ακολουθήσει επιστροφή χρημάτων.

Ποια είναι η διαδικασία αποστολής?
Μόλις η εταιρεία ταχυμεταφορών παραλάβει την παραγγελία σας από την αποθήκη μας, θα λάβετε ένα email που θα περιέχει τον αριθμό παρακολούθησης και την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης.

Οι παραδόσεις περιορίζονται σε ιδιώτες και τα δέματα δεν μπορούν να παραμείνουν σε ταχυδρομική θυρίδα ή σε οποιαδήποτε άλλη τοποθεσία σε καμία περίπτωση.

Η εταιρεία ταχυμεταφορών θα επιχειρήσει την παράδοση στη διεύθυνσή σας τρεις φορές. Εάν η παράδοση δεν είναι επιτυχής, θα αφήσουν μια ειδοποίηση που θα σας ενημερώνει για ένα εναλλακτικό σημείο συλλογής από όπου μπορείτε να παραλάβετε το δέμα σας εντός των επόμενων 7 ημερών (ξεκινώντας από την αρχική προσπάθεια παράδοσης).

Πώς μπορώ να ελέγξω την πρόοδο της παραγγελίας μου?
Εάν έχετε δημιουργήσει λογαριασμό στον ιστότοπο κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας σας, μπορείτε να παρακολουθείτε την πρόοδό της στην ενότητα «Παραγγελίες» του Λογαριασμού σας.

Επιπλέον, μόλις το δέμα παραδοθεί από την αποθήκη μας στην εταιρεία ταχυμεταφορών, θα λάβετε ένα email το οποίο θα παρέχει οδηγίες σχετικά με τον τρόπο παρακολούθησης της κατάστασης της παραγγελίας σας.

Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την ομάδα MOLKANO® στη διεύθυνση: info@molkano.com

Ποια είναι η διαδικασία για την επιστροφή ενός προιόντος?
Η διαδικασία επιστροφής ενός προϊόντος είναι εξαιρετικά απλή.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, στείλτε ένα email στη διεύθυνση returns@molkano.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και περιμένετε την επιβεβαίωσή μας για να σας στείλουμε τη φόρμα επιστροφής.

Την συμφωνηθείσα ημερομηνία, η εταιρεία ταχυμεταφορών θα παραλάβει το προϊόν από την διεύθυνση στην οποία παραδόθηκε αρχικά η αποστολή σας.

Βεβαιωθείτε ότι το πακέτο περιλαμβάνει:

• Τα προϊόντα που επιστρέφετε
• Την θήκη και τα αξεσουάρ MOLKANO® που λάβατε μαζί με την παραγγελία
• Την φόρμα επιστροφής (που θα σας ζητηθεί από την εταιρεία ταχυμεταφορών)

Μόλις λάβουμε την επιστροφή σας, θα υπάρξει έλεγχος για να βεβαιωθούμε ότι είναι στην ίδια κατάσταση με την αποστολή και ότι περιλαμβάνει όλα τα παραπάνω.

Μετά τον επιτυχή έλεγχο, θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή χρημάτων. Σε περίπτωση που υπάρξει οποιοδήποτε πρόβλημα κατά τον έλεγχο της επιστροφής σας, θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας.

Πόσο καιρό έχω να επιστρέψω την παραγγελία μου?
Έχετε 10 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης.

Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων?
Μπορείτε να περιμένετε να λάβετε την επιστροφή χρημάτων εντός περίπου 4 έως 8 ημερών, διάστημα το οποίο μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζά σας. Τα χρήματα Θα πιστωθούν χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά σας.